Última atualização: 07/11/2026
Direito de arrependimento (7 dias)
Compras feitas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar de justificativa (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Nesse caso, devolvemos todo o valor pago, frete incluído.
Como pedir
- Escreva para [email protected] com o número do pedido.
- Mandamos as instruções e o código de postagem reversa, sem custo para você.
- A devolução é tão discreta quanto o envio: embalagem neutra, sem identificação.
Produto com defeito
Produtos duráveis têm garantia legal de 90 dias contra defeitos (art. 26 do CDC). Depois de recebermos o produto, temos até 30 dias para resolver; se não resolvermos, você escolhe entre a troca, a devolução do valor ou o abatimento proporcional do preço (art. 18 do CDC).
Reembolso
- Cartão de crédito: pedimos o estorno à operadora em até 7 dias depois de recebermos o produto; o crédito aparece conforme o fechamento da sua fatura.
- Pix: devolução para a mesma conta de origem em até 7 dias úteis depois de recebermos o produto.